سوالات عمومی شما عزیزان در این بخش پاسخ داده شده است. اگر سوال دیگری دارید از طریق تماس با مرکز خدمات یا ارسال ایمیل با ما در تماس باشید. قدردان همراهی شما هستیم.
- آیا قطعات تعویض‌شده دارای گارانتی هستند؟
-
بله، تمامی قطعات تعویضی شامل گارانتی ۳ تا ۱۲ ماهه (یا ۳۰۰۰ تا ۱۵۰۰۰ کیلومتر) بسته به نوع قطعه و شرایط استفاده هستند.
- چگونه می‌توانم از وضعیت امداد خودروی خود مطلع شوم؟
-
پس از ثبت درخواست، اطلاعات امدادگر و زمان تقریبی رسیدن به محل برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی، وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.
- آیا امکان تعمیر خودرو در محل وجود دارد؟
-
بله، بسیاری از مشکلات مانند خرابی باتری، مشکلات استارت، عیب‌یابی برقی، پنچرگیری و برخی تعمیرات جزئی در محل توسط مکانیک سیار انجام می‌شود. در صورت نیاز به تعمیرات اساسی، خودرو به تعمیرگاه مجاز منتقل خواهد شد.
- امداد مدیران خودرو چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
-
امداد جاده‌ای، مکانیک سیار، حمل خودرو به نمایندگی‌ها و تعمیرگاه‌های مجاز، عیب‌یابی با دستگاه دیاگ، تعویض و شارژ باتری، پنچرگیری، تعویض روغن، رفع نشتی مایعات و سایر تعمیرات تخصصی است.
- چگونه می‌توانم با امداد مدیران خودرو تماس بگیرم؟
-
شما می‌توانید با شماره پشتیبانی امداد مدیران خودرو (خودروهای شامل گارانتی: ۰۲۱۴۹۰۸۲ و بدون گارانتی: 02146135616) تماس بگیرید و مشخصات خودرو، ایراد آن و موقعیت مکانی خود را اعلام کنید تا نزدیک‌ترین تیم امداد اعزام شود.
- در چه مناطقی خدمات امداد مدیران خودرو ارائه می‌شود؟
-
خدمات امداد مدیران خودرو در تمامی مناطق کشور انجام می‌شود، اما خدمات ویژه خودروهای بدون گارانتی در حال حاضر در مسیرهای پرتردد و جاده‌های اطراف استان تهران و البرز ارائه می‌گردد.
- هزینه خدمات چطور محاسبه می‌شود؟
-
تمامی هزینه‌ها پیش از انجام خدمات به مشتری اعلام می‌شود و مطابق نرخ‌های مصوب است. هیچ هزینه‌ی پنهانی در فرآیند امداد وجود ندارد. در صورت مشاهده هر گونه تخلف شکایت خود را از طریق تماس با 02147651 با ما در میان بگذارید.
- در صورت نیاز به صافکاری خودرو از چه طریقی اقدام کنم؟
-
صافکاری و نقاشی تعمیرگاه 100 ( 2-44183380 داخلی 1485 (آقای کاکاوند)) صافکاری و نقاشی تعمیرگاه 101 (44907226-44908231-44908232 – داخلی 150-158 )
